CKB Ltd Website Terms and Conditions: E-Commerce Sales of Goods (business to Customer) December 2022

Achtergrond:
Deze verkoopvoorwaarden, samen met alle andere documenten waarnaar hierin wordt verwezen, bepalen de voorwaarden waaronder wij goederen aan klanten verkopen via uw gebruik van onze website www.giftstomorrow.co.uk en www.lanyardstomorrow.co.uk (transactiewebsites). www.ckbltd.com fungeert uitsluitend als portaal voor toegang tot onze gelieerde transactiewebsites www.giftstomorrow.co.uk en www.lanyardstomorrow.co.uk. Lees deze verkoopvoorwaarden zorgvuldig door en zorg ervoor dat u ze begrijpt voordat u goederen via onze website bestelt. Door goederen te bestellen, bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden accepteert. Deze algemene voorwaarden, evenals alle overeenkomsten, zijn uitsluitend in het Engels opgesteld. Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

In providing Our Site, We observe The UK Data Protection Act 2018, UK-GDPR (General Data Protection Regulation), the E-Commerce Directive 2002, the Consumer Contracts (Information, Cancellation & Additional Charges) Regulations 2013, and the Consumer Rights Act 2015. We have also analysed Our Site including its appeal in respect of the Age-Appropriate Design Code 2020.

1. Definities en interpretatie
1.1 In deze Verkoopvoorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis, tenzij uit de context anders blijkt:

2. Informatie over ons
2.1 Our Site, www.giftstomorrow.co.uk and www.lanyardstomorrow.co.uk, is owned and operated by CKB Ltd ®, a limited company registered in England under number 07123102, whose registered address is St. Christopher's House, Ridge Road, Letchworth Garden City, Hertfordshire, SG6 1PT, England and whose main trading address is Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Hertfordshire, SG6 2TS. Our VAT number is 991324508. We operate under our group company brands of Gifts Tomorrow™ on www.giftstomorrow.co.uk and Lanyards Tomorrow ® on www.lanyardstomorrow.co.uk In addition, we operate under our CKB Ltd ® and Bar Amigos ® brands. www.ckbltd.com acts as a portal only for access to our associated company transactional websites of www.giftstomorrow.co.uk and www.lanyardstomorrow.co.uk These Terms of Sale apply to Our transactional business to customer sites.

3. Toegang tot en gebruik van onze site
3.1 De toegang tot onze site is gratis.
3.2 U bent er zelf verantwoordelijk voor om alle maatregelen te treffen die nodig zijn om toegang te krijgen tot onze site.
3.3 Toegang tot onze site wordt verleend zoals deze is" en op een "zoals beschikbaar"-basis. We kunnen onze site (of een deel ervan) te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen
3.4 Het gebruik van onze site is onderworpen aan ons e-commerce Gebruiksvoorwaardenbeleid. Zorg ervoor dat u dit zorgvuldig leest en begrijpt.

4. Leeftijdsbeperkingen
4.1 Consumenten mogen via onze website alleen goederen kopen die geschikt zijn voor personen van 18 jaar of ouder (indien van toepassing) indien zij ten minste 18 jaar oud zijn. Door een dergelijk product te kopen (indien van toepassing), bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent.
4.2 Indien bij levering van een product een handtekening of foto-identificatie vereist is om het product in ontvangst te nemen, bevestigt u dat u deze zult verstrekken bij de aankoop van de goederen.

5. Zakelijke klanten
5.1 Wij werken op basis van business-to-customer transacties. Deze verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op klanten die goederen kopen in het kader van een zakelijke transactie. Raadpleeg het relevante business-to-business beleid op de website www.wholesalegiftstomorrow.co.uk.

6. Internationale klanten
6.1 Indien goederen van buiten het Verenigd Koninkrijk worden besteld, kunnen invoerrechten en belastingen in rekening worden gebracht zodra uw goederen hun bestemming bereiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke kosten en wij verbinden ons ertoe om in dit verband geen berekeningen of schattingen te maken. Indien u internationaal koopt, wordt u geadviseerd contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteiten voor meer informatie over kosten en procedures. Als koper van de goederen bent u tevens de geregistreerde importeur en dient u ervoor te zorgen dat uw aankoop volledig voldoet aan de wetten van het land waar de goederen worden geïmporteerd. Houd er rekening mee dat goederen bij aankomst in de haven kunnen worden geïnspecteerd voor douanedoeleinden en wij kunnen niet garanderen dat de verpakking van uw goederen vrij is van tekenen van manipulatie. Houd er ook rekening mee dat de Britse wetgeving inzake consumentenbescherming mogelijk niet van toepassing is.
6.2 Alle goederen en bezorgkosten worden weergegeven in de relevante lokale valuta, indien beschikbaar. Uw betaalkaartmaatschappij kan echter de benodigde valuta omrekenen.

7. Goederen, prijzen en beschikbaarheid
7.1 Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle beschrijvingen en grafische weergaven van de bij ons beschikbare goederen overeenkomen met de daadwerkelijke goederen. Houd echter rekening met het volgende:
7.1.1 Afbeeldingen van goederen dienen uitsluitend ter illustratie. Er kunnen kleine kleurverschillen zijn tussen de afbeelding van een product en het daadwerkelijk verkochte product als gevolg van verschillen in computerschermen en lichtomstandigheden; en
7.1.2 Afbeeldingen en/of beschrijvingen van verpakkingen dienen uitsluitend ter illustratie; de daadwerkelijke verpakking van goederen kan hiervan afwijken.
7.2 Houd er rekening mee dat subclausule 7.1 onze aansprakelijkheid voor fouten die te wijten zijn aan onze nalatigheid niet uitsluit en alleen betrekking heeft op kleine afwijkingen van de correcte goederen, niet op volledig andere goederen. Raadpleeg clausule 11 als u onjuiste goederen ontvangt (d.w.z. goederen die niet aan de beschrijving voldoen).
7.3 Indien van toepassing, kan van u worden verlangd dat u de gewenste maat, het model, de kleur, het aantal, enz. selecteert van de goederen die u koopt.
7.4 Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de goederen voldoende op voorraad zijn, maar wij kunnen niet garanderen dat de goederen altijd beschikbaar zullen zijn.
7.5 Tussen het moment dat u uw bestelling plaatst en het moment dat wij die bestelling verwerken en de goederen verzenden, kunnen van tijd tot tijd kleine wijzigingen worden aangebracht aan bepaalde goederen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren om wijzigingen in relevante wet- en regelgeving te weerspiegelen, of om specifieke technische of beveiligingsproblemen aan te pakken. Dergelijke wijzigingen zullen geen belangrijke kenmerken van de goederen veranderen en zullen normaliter geen invloed hebben op uw gebruik van die goederen. Indien er echter een wijziging wordt aangebracht die van invloed zou zijn op uw gebruik van de goederen, ontvangt u hierover passende informatie.
7.6 Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle prijzen die op onze site worden weergegeven, correct zijn op het moment dat ze online gaan. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen en van tijd tot tijd en indien nodig speciale aanbiedingen toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen (let echter op subclausule 7.9 met betrekking tot btw).
7.7 Alle prijzen worden door ons gecontroleerd voordat wij uw bestelling accepteren. In het onwaarschijnlijke geval dat wij onjuiste prijsinformatie hebben weergegeven, nemen wij schriftelijk contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen. Indien de juiste prijs lager is dan de prijs die werd weergegeven toen u uw bestelling plaatste, brengen wij u eenvoudigweg het lagere bedrag in rekening en verwerken wij uw bestelling verder. Indien de juiste prijs hoger is, bieden wij u de mogelijkheid om de goederen tegen de juiste prijs te kopen of om uw bestelling (of het betreffende deel ervan) te annuleren. In dat geval verwerken wij uw bestelling pas nadat u heeft gereageerd. Indien wij binnen 30 kalenderdagen geen reactie van u ontvangen, beschouwen wij uw bestelling als geannuleerd en stellen wij u hiervan schriftelijk op de hoogte.
7.8 Indien de prijs van de door u bestelde goederen verandert tussen het moment dat u uw bestelling plaatst en het moment dat wij die bestelling verwerken, wordt u de prijs in rekening gebracht die op onze site staat vermeld op het moment dat u uw bestelling plaatst.
7.9 Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Indien het btw-tarief wijzigt tussen het moment van plaatsen van uw bestelling en de verzending ervan, wordt het verschuldigde btw-bedrag berekend op basis van de bestelwaarde.
7.10 Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de goederen die op onze site worden weergegeven. Bezorgopties en bijbehorende kosten worden u tijdens het bestelproces gepresenteerd.
7.11 Levering is mogelijk op elk adres, zolang het adres waarop uw betaalkaart is geregistreerd ook op uw bestelling staat. Voor alle leveringen moet worden getekend (met uitzondering van artikelen die per post worden verzonden en klein genoeg zijn om door uw brievenbus te passen). Wij bezorgen niet op postbussen of adressen van verzendagenten.

8. Bestellingen - Hoe contracten tot stand komen
8.1 Onze website begeleidt u door het bestelproces. Voordat u uw bestelling plaatst, krijgt u de gelegenheid om uw bestelling te controleren en te wijzigen. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze plaatst.
8.2 Indien u ons tijdens het bestelproces onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Indien wij uw bestelling niet kunnen verwerken vanwege onjuiste of onvolledige informatie, nemen wij contact met u op om te vragen deze te corrigeren. Indien u ons niet binnen een redelijke termijn na ons verzoek de juiste of volledige informatie verstrekt, annuleren wij uw bestelling en beschouwen wij de overeenkomst als beëindigd. Indien wij kosten maken als gevolg van uw onjuiste of onvolledige informatie, kunnen wij deze kosten aan u doorberekenen.
8.3 Geen enkel onderdeel van onze website vormt een contractueel aanbod dat kan worden aanvaard. Uw bestelling vormt een contractueel aanbod dat wij, naar eigen goeddunken, kunnen accepteren. Onze aanvaarding wordt aangegeven door u per e-mail een orderbevestiging te sturen. Pas nadat wij u een orderbevestiging hebben gestuurd, komt er een juridisch bindende overeenkomst tussen ons en u tot stand.
8.4 Orderbevestigingen moeten de volgende informatie bevatten:
8.4.1 Uw bestelnummer;
8.4.2 Bevestiging van de bestelde goederen; en
8.4.3 Prijzen voor de bestelde goederen;
8.5 Wij voegen tevens een papieren exemplaar van de Orderbevestiging bij uw Goederen.
8.6 In het onwaarschijnlijke geval dat wij uw bestelling om welke reden dan ook niet accepteren of niet kunnen uitvoeren, zullen wij de reden hiervoor schriftelijk toelichten. Indien wij een betaling hebben ontvangen, zullen wij deze bedragen zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen aan u terugbetalen.
8.7 Alle terugbetalingen die verschuldigd zijn op grond van dit Artikel 8, worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt bij het bestellen van de Goederen.

9. Betaling
9.1 Betaling voor goederen en de bijbehorende bezorgkosten dient altijd vooraf te geschieden. Tijdens het bestelproces wordt u gevraagd te betalen.
9.2 Wij accepteren de volgende betaalmethoden op onze site:
9.2.1 Braintree (het mogelijk maken van transacties via kaartaanbieders zoals Visa, MasterCard, Maestro en American Express);
9.2.2 Amazon Payments; en
9.2.3 PayPal

10. Levering, risico en eigendom
10.1 Alle goederen die via onze site worden gekocht, worden normaal gesproken binnen 30 kalenderdagen na de datum van onze orderbevestiging geleverd, tenzij anders overeengekomen of aangegeven tijdens het bestelproces (onder voorbehoud van vertragingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze controle, zie hiervoor clausule 14).
10.2 Indien Wij niet in staat zijn de Goederen binnen 30 kalenderdagen na Onze Orderbevestiging te leveren, geldt het volgende:
10.2.1 Indien er op uw afleveradres niemand aanwezig is om de goederen in ontvangst te nemen en de goederen niet door uw brievenbus kunnen worden verzonden, dient u een afleveringsbewijs achter te laten waarin wordt uitgelegd hoe u een nieuwe bezorging kunt regelen of waar u de goederen kunt ophalen;
10.2.2 Indien u de goederen niet binnen een redelijke termijn ophaalt of een nieuwe bezorging regelt, nemen wij contact met u op om te vragen hoe u verder wilt gaan. Indien wij geen contact met u kunnen opnemen of geen nieuwe bezorging of ophaling kunnen regelen, beschouwen wij de overeenkomst als geannuleerd en nemen wij de goederen terug. In dat geval ontvangt u de aankoopprijs van de goederen zelf terug, maar niet de bezorgkosten. Wij kunnen u ook de redelijke extra kosten in rekening brengen die wij maken voor het ophalen van de goederen.
10.3 In het onwaarschijnlijke geval dat Wij de Goederen niet binnen 30 kalenderdagen na Onze Orderbevestiging leveren (of zoals anderszins overeengekomen of gespecificeerd zoals onder subclausule 10.1), kunt u, indien een van de volgende situaties van toepassing is, het Contract onmiddellijk als beëindigd beschouwen:
10.3.1 Wij hebben geweigerd uw goederen te leveren; of
10.3.2 Gelet op alle relevante omstandigheden was levering binnen die termijn essentieel; of
10.3.3 Bij het bestellen van de goederen heeft u ons laten weten dat levering binnen die termijn essentieel is.
10.4 Indien u niet wenst te annuleren op grond van subclausule 10.3 of indien geen van de genoemde omstandigheden van toepassing is, kunt u een nieuwe (redelijke) leveringsdatum opgeven. Indien wij de nieuwe deadline niet halen, kunt u de Overeenkomst als beëindigd beschouwen.
10.5 U kunt uw bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren op grond van subclausule 10.3 of 10.4, mits het scheiden van de goederen in uw bestelling de waarde ervan niet aanzienlijk vermindert. Alle bedragen die u reeds voor de geannuleerde goederen en de levering ervan heeft betaald, worden binnen 14 kalenderdagen aan u terugbetaald. Houd er rekening mee dat u geannuleerde goederen aan ons moet retourneren indien deze bij u worden afgeleverd. Wij dragen de kosten voor het retourneren van de geannuleerde goederen.
10.6 De levering wordt als voltooid beschouwd en de verantwoordelijkheid voor de goederen gaat op u over zodra wij de goederen hebben afgeleverd op het door u opgegeven adres.
10.7 Het eigendom van de goederen gaat op u over zodra wij de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen (inclusief eventuele toepasselijke bezorgkosten) hebben ontvangen.
10.8 Wij zijn niet aansprakelijk voor het te laat leveren van de goederen of voor het niet leveren van de goederen indien dit te wijten is aan het feit dat u ons niet binnen een redelijke termijn nadat wij daarom hebben gevraagd, de vereiste informatie heeft verstrekt.
10.9 Alle terugbetalingen die verschuldigd zijn op grond van dit Artikel 10, worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt bij het bestellen van de Goederen.
10.10 Voor de gepersonaliseerde/aangepaste producten stemt u (de klant) ermee in om de nodige zorgvuldigheid te betrachten bij het verstrekken van instructies aan ons met betrekking tot de voorbereiding van materialen en moet u alle claims en verklaringen kunnen onderbouwen. U (de klant) bent verantwoordelijk voor alle toestemmingen voor handelsmerk-, auteursrecht- en octrooi-inbreuken en bent verantwoordelijk voor het regelen, voorafgaand aan publicatie, van alle benodigde juridische toestemmingen, licenties, gebruiks- of royaltybetalingen. U erkent dat wij mogelijk een externe leverancier inschakelen en gegevens met hen moeten delen om uw bestelling uit te voeren (bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde producten). Voor gepersonaliseerde bestellingen kan dit betekenen dat een klant rechtstreeks contact opneemt met een externe leverancier voor een productproef en levering van zijn bestelling. Voor gepersonaliseerde bestellingen kunnen verschillende verwerkings- en leveringstermijnen gelden, waarover op het betreffende moment zal worden gecommuniceerd.

11. Defecte, beschadigde of onjuiste goederen
11.1 Wij zijn wettelijk verplicht goederen te leveren die van voldoende kwaliteit zijn, geschikt voor het beoogde doel, zoals beschreven op het moment van aankoop, in overeenstemming met alle informatie die wij voorafgaand aan de overeenkomst hebben verstrekt, inclusief digitale content (tenzij wij u op de hoogte hebben gesteld van eventuele verschillen). Als de door u gekochte goederen niet voldoen en bijvoorbeeld gebreken vertonen of beschadigd zijn bij ontvangst, of als u onjuiste (of verkeerd geprijsde) goederen ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om ons te informeren over de fout, schade of fout en om een terugbetaling, reparatie of vervanging te regelen. Uw beschikbare rechtsmiddelen zijn als volgt:
11.1.1 Vanaf de dag dat u de goederen ontvangt (en eigenaar wordt van de goederen), hebt u 30 kalenderdagen de tijd om de goederen te weigeren en een volledige terugbetaling te ontvangen als ze niet voldoen aan het hierboven vermelde.
11.1.2 Indien u de Goederen niet wenst af te wijzen, of indien de afwijzingsperiode van 30 kalenderdagen is verstreken, kunt u een vervanging van de Goederen aanvragen. Wij dragen alle daaraan verbonden kosten en zullen binnen een redelijke termijn en zonder noemenswaardig ongemak voor u een vervanging verzorgen. In bepaalde omstandigheden, wanneer een vervanging onmogelijk of anderszins onevenredig is, kunnen wij u in plaats daarvan een volledige terugbetaling aanbieden. Indien u binnen de afwijzingsperiode van 30 kalenderdagen een vervanging aanvraagt, wordt die periode opgeschort terwijl wij de vervanging verzorgen en hervat op de dag dat u de vervangende Goederen ontvangt. Indien er minder dan 7 kalenderdagen van de oorspronkelijke periode overblijven, wordt deze verlengd tot 7 kalenderdagen.
11.1.3 Indien de Goederen na reparatie of vervanging nog steeds niet conform zijn (of indien Wij dit niet kunnen doen zoals eerder beschreven, of indien Wij niet binnen een redelijke termijn of zonder aanzienlijke overlast voor u hebben gehandeld), hebt u mogelijk het recht om de Goederen te behouden tegen een verlaagde prijs, of om ze te weigeren in ruil voor een terugbetaling.
11.1.4 Indien u het definitieve recht om de goederen te weigeren meer dan zes maanden uitoefent nadat u de goederen (en het eigendom daarvan) hebt ontvangen, mogen wij de terugbetaling verminderen op basis van het gebruik dat u van de goederen hebt gemaakt.
11.1.5 Houd er rekening mee dat na verloop van zes maanden nadat u de goederen heeft ontvangen, de bewijslast bij u ligt om aan te tonen dat het gebrek of de non-conformiteit bestond op het moment van levering.
11.2 Houd er rekening mee dat u geen aanspraak kunt maken op een claim onder deze Clausule 11 indien Wij u vóór aankoop van de Goederen op de hoogte hebben gesteld van het gebrek, de schade of andere problemen met de Goederen (en het vanwege hetzelfde probleem is dat u de Goederen nu wilt retourneren); indien u de Goederen hebt gekocht voor een ongeschikt doel dat noch voor de hand liggend noch aan Ons kenbaar is gemaakt en het probleem het gevolg is van uw gebruik van de Goederen voor dat doel; of indien het probleem het gevolg is van normale slijtage, verkeerd gebruik of opzettelijke of onzorgvuldige schade. Houd er ook rekening mee dat u Goederen niet aan Ons kunt retourneren onder deze Clausule 11 enkel en alleen omdat u van gedachten bent veranderd. Als u een consument bent in de Europese Unie, hebt u wettelijk recht op een afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen waarbinnen u Goederen om deze reden kunt retourneren. Raadpleeg Clausule 12 voor meer informatie.
11.3 Om goederen (inclusief eventuele accessoires die bij het artikel geleverd zijn en de originele verpakking) om welke reden dan ook aan ons te retourneren onder deze clausule 11, kunt u deze per post naar ons sturen: CKB Ltd, Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS. Wij zijn volledig verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van goederen onder deze clausule 11 en zullen u indien van toepassing vergoeden.
11.4 Terugbetalingen (geheel of gedeeltelijk, inclusief prijsverlagingen) op grond van dit Artikel 11 worden binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop Wij akkoord gaan dat u recht heeft op de terugbetaling, verstrekt.
11.5 Alle terugbetalingen die worden gedaan op grond van dit Artikel 11 omvatten alle bezorgkosten die u hebt betaald toen de Goederen oorspronkelijk werden gekocht.
11.6 Terugbetalingen op grond van dit Artikel 11 worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt bij het bestellen van de Goederen.
11.7 Voor meer informatie over uw rechten als consument kunt u contact opnemen met het Citizens' Advice Bureau of Trading Standards Office bij u in de buurt.

12. Annuleren en retourneren van goederen als u van gedachten verandert
12.1 Als u een consument bent, geeft de Consumer Contracts Regulations 2013 u het wettelijke recht om van gedachten te veranderen en de Overeenkomst om welke reden dan ook te beëindigen. Deze afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen begint zodra uw Bestelling is voltooid en Wij u uw Orderbevestiging hebben gestuurd, d.w.z. wanneer de Overeenkomst tussen u en Ons tot stand komt, en eindigt zoals hieronder uiteengezet. U kunt ook om welke reden dan ook annuleren voordat Wij de Orderbevestiging verzenden.
a) Indien de Goederen in één keer aan u worden geleverd, eindigt de bedenktijd 14 kalenderdagen na de dag waarop u (of iemand die u aanwijst) de Goederen ontvangt.
b) Indien de Goederen in afzonderlijke delen op afzonderlijke dagen worden geleverd, eindigt de bedenktijd 14 kalenderdagen na de dag waarop u of iemand die u aanwijst de laatste levering van Goederen ontvangt.
12.2 Indien u gebruik wenst te maken van uw recht op annulering onder deze Clausule 12, dient u Ons binnen de afkoelingsperiode op de hoogte te stellen van uw beslissing. Gebruik hiervoor de relevante optie op elk platform waar u onze Goederen heeft gekocht (bijv. Amazon) of stuur dergelijke berichten naar [email protected] U kunt ook het annuleringsformulier gebruiken dat u vindt in Bijlage A bij dit Beleid. Zorg ervoor dat u in uw bericht de gegevens van uw bestelnummer en het/de artikel(en) dat/die u wilt annuleren vermeldt. Annulering per e-mail is van kracht vanaf de datum waarop u Ons uw bericht stuurt. Houd er rekening mee dat de afkoelingsperiode hele kalenderdagen duurt. Als u Ons bijvoorbeeld vóór 23:59 uur op de laatste dag van de afkoelingsperiode een e-mail stuurt, is uw annulering geldig en wordt deze geaccepteerd. Als u liever telefonisch contact met Ons opneemt om te annuleren, kunt u bellen naar +44 (0)1462 682020.
12.3 Wij kunnen u vragen waarom u besluit te annuleren en de antwoorden die u geeft, kunnen wij gebruiken om onze goederen en diensten te verbeteren. U bent echter niet verplicht om gegevens te verstrekken als u dat niet wilt.
12.4 Houd er rekening mee dat u uw wettelijk recht op annulering op grond van Clausule 12 in de volgende omstandigheden kunt verliezen:
12.4.1 Indien de Goederen om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn en u de verzegeling van de Goederen na ontvangst hebt verbroken;
12.4.2 Indien de Goederen bestaan uit verzegelde audio- of video-opnamen (bijv. CD of DVD) of verzegelde computersoftware en u de verzegeling van de Goederen na ontvangst heeft verbroken;
12.4.3 Indien de goederen voor u gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn;
12.4.4 Indien de goederen na ontvangst door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.
12.5 Zorg ervoor dat u de goederen uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop u ons heeft laten weten dat u wilt annuleren op grond van dit artikel 12, aan ons retourneert.
12.6 U kunt goederen per post of een andere geschikte bezorgdienst naar keuze aan ons retourneren naar ons retouradres: CKB Ltd, Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van goederen voor uw rekening zijn indien u uw bestelling annuleert op grond van artikel 12. De kosten voor het retourneren van goederen mogen normaal gesproken niet hoger zijn dan de kosten voor de oorspronkelijke bezorging, indien u dezelfde vervoerder gebruikt.
12.7 Terugbetalingen op grond van deze clausule 12 worden binnen 14 kalenderdagen aan u verstrekt na het volgende:
12.7.1 De dag waarop Wij de Goederen terugontvangen; of
12.7.2 De dag waarop u ons (met bewijsstukken) laat weten dat u de goederen heeft teruggestuurd (indien dit eerder is dan de dag genoemd in subclausule 12.7.1); of
12.7.3 Indien Wij nog geen Orderbevestiging hebben verstrekt of de Goederen nog niet hebben verzonden, de dag waarop u Ons laat weten dat u de Overeenkomst wilt annuleren.
12.8 Terugbetalingen op grond van dit artikel 12 kunnen onderhevig zijn aan inhoudingen in de volgende omstandigheden:
12.8.1 Restituties kunnen worden verlaagd voor waardevermindering van de goederen als gevolg van uw overmatige behandeling ervan (bijvoorbeeld niet meer dan in een winkel is toegestaan). Houd er rekening mee dat als wij een restitutie verlenen voordat wij de goederen hebben ontvangen en de kans hebben gehad deze te inspecteren, wij u later een passend bedrag in rekening kunnen brengen indien wij constateren dat de goederen overmatig zijn behandeld.
12.8.2 Om in aanmerking te komen voor restitutie, moeten alle artikelen in een verkoopbare staat zijn (d.w.z. onbeschadigd), in de originele en onbeschadigde verpakking zitten, ongebruikt zijn en compleet met alle labels en etiketten. Wij behouden ons het recht voor om restitutie te weigeren voor artikelen die worden geretourneerd en die niet in een verkoopbare staat zijn. Goederen die in een onbevredigende staat worden geretourneerd en die niet in een verkoopbare staat zijn, kunnen op uw kosten aan u worden geretourneerd.
12.9 Standaard bezorgkosten worden volledig vergoed als onderdeel van uw terugbetaling. Houd er echter rekening mee dat wij geen premium bezorgkosten vergoeden. Wij vergoeden alleen de equivalente standaard bezorgkosten bij terugbetalingen onder deze clausule 12.
12.10 Terugbetalingen op grond van dit Artikel 12 worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt bij het bestellen van de Goederen.

13. Onze aansprakelijkheid jegens consumenten
13.1 Wij zijn verantwoordelijk voor elk voorzienbaar verlies of schade die u lijdt als gevolg van onze schending van deze Verkoopvoorwaarden (of de Overeenkomst) of als gevolg van onze nalatigheid. Verlies of schade is voorzienbaar indien het een duidelijk gevolg is van onze schending of nalatigheid, of indien u en Wij hiermee rekening hielden bij het sluiten van de Overeenkomst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is.
13.2 Wij leveren uitsluitend goederen die primair bestemd zijn voor huishoudelijk en privégebruik door consumenten. Wij geven geen garantie of verklaring dat de goederen geschikt zijn voor commercieel, zakelijk of industrieel gebruik van welke aard dan ook (inclusief wederverkoop). Wij zijn niet aansprakelijk voor winstderving, verlies van zaken, onderbreking van de bedrijfsvoering of verlies van zakelijke kansen.
13.3 Niets in deze Verkoopvoorwaarden is bedoeld om Onze aansprakelijkheid te beperken of uit te sluiten voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door Onze nalatigheid (inclusief die van Onze werknemers, agenten of onderaannemers); of voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken.
13.4 Niets in deze Verkoopvoorwaarden is bedoeld om uw wettelijke rechten als consument uit te sluiten of te beperken. Voor meer informatie over uw wettelijke rechten kunt u contact opnemen met uw lokale Citizens Advice Bureau of Trading Standards Office.

14. Gebeurtenissen buiten onze controle (overmacht)
14.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van onze verplichtingen indien die tekortkoming of vertraging het gevolg is van een oorzaak die buiten onze redelijke controle valt. Dergelijke oorzaken omvatten, maar zijn niet beperkt tot: stroomuitval, storingen bij de internetprovider, stakingen, uitsluitingen of andere industriële acties door derden, rellen en andere burgerlijke onrust, brand, explosie, overstroming, stormen, aardbevingen, verzakkingen, terroristische daden (dreigend of daadwerkelijk), oorlogsdaden (verklaard, onverklaard, dreigend, daadwerkelijk of voorbereidingen op oorlog), epidemieën of andere natuurrampen, of enige andere gebeurtenis die buiten onze redelijke controle valt.
14.2 Indien zich een gebeurtenis voordoet zoals beschreven in Clausule 14, die waarschijnlijk een negatieve invloed zal hebben op de nakoming van onze verplichtingen onder deze Verkoopvoorwaarden:
14.2.1 Wij zullen u zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is, informeren;
14.2.2 Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om de vertraging tot een minimum te beperken;
14.2.3 Voor zover wij de vertraging niet tot een minimum kunnen beperken, worden onze verplichtingen onder deze Verkoopvoorwaarden (en derhalve de Overeenkomst) opgeschort en worden alle termijnen waaraan wij gebonden zijn dienovereenkomstig verlengd;
14.2.4 Wij zullen u informeren wanneer de gebeurtenis buiten Onze controle voorbij is en indien nodig details verstrekken over nieuwe data, tijden of beschikbaarheid van Goederen;
14.2.5 Indien de gebeurtenis buiten onze controle langer dan 30 kalenderdagen aanhoudt, kunnen wij de Overeenkomst opzeggen en u daarvan op de hoogte stellen. Eventuele terugbetalingen die u als gevolg van deze opzegging verschuldigd bent, worden zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop de Overeenkomst is opgezegd, aan u uitbetaald.
14.2.6 Indien er een gebeurtenis plaatsvindt die buiten Onze controle valt en langer dan 30 kalenderdagen duurt en u als gevolg daarvan het Contract wilt annuleren, kunt u dit doen door rechtstreeks contact met Ons op te nemen om te annuleren.
Geef ons in elk geval uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelnummer. Eventuele terugbetalingen die u als gevolg van een dergelijke annulering verschuldigd bent, worden zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop de overeenkomst is geannuleerd, aan u uitbetaald.

15. Communicatie- en contactgegevens
15.1 Als u contact met ons wilt opnemen met algemene vragen of klachten, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op [email protected], telefonisch op +44 (0)1462 682020 of per post op Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS.
15.2 Voor zaken met betrekking tot de goederen of uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via e-mail op [email protected], telefonisch op +44 (0)1462 682020 of per post op Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS.
15.3 Voor zaken met betrekking tot annuleringen kunt u contact met ons opnemen via e-mail op [email protected], telefonisch op +44 (0)1462 682020 of per post op Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS, of raadpleeg de relevante clausules hierboven.

16. Klachten en feedback
16.1 Wij stellen feedback van onze klanten altijd op prijs en hoewel wij er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw ervaring als klant van ons positief is, horen wij het graag als u een klacht heeft.
16.2 Als u een klacht wilt indienen over een aspect van uw omgang met ons, kunt u op een van de volgende manieren contact met ons opnemen:
16.2.1 Schriftelijk, gericht aan de directeur, Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS; of
16.2.2 Per e-mail, gericht aan de directeur op [email protected].

17. Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken (gegevensbescherming)
17.1 Alle persoonlijke informatie die wij verzamelen (inclusief, maar niet beperkt tot, uw naam, adres en telefoonnummer) wordt verzameld, gebruikt en bewaard in overeenstemming met de bepalingen van de UK-GDPR en uw rechten onder die verordening.
17.2 Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om:
17.2.1 Onze goederen en diensten aan u leveren; en
17.2.2 Uw bestelling (inclusief betaling) voor de goederen verwerken.
17.3 Voor volledige informatie over hoe Wij persoonsgegevens verzamelen, verwerken, opslaan en bewaren, inclusief maar niet beperkt tot het doel/de doelen waarvoor persoonsgegevens worden gebruikt, de wettelijke basis of basissen voor het gebruik ervan, informatie over individuele rechten en hoe u deze kunt uitoefenen, en het delen van persoonsgegevens (indien van toepassing), verwijzen wij u naar het Gegevensbeschermingsbeleid en het Gegevensbewaarbeleid van CKB Ltd, die beschikbaar zijn via Onze Site.

18. Andere belangrijke voorwaarden
18.1 Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze Verkoopvoorwaarden (en, indien van toepassing, onder de Overeenkomst) overdragen (toekennen) aan een derde partij (dit kan bijvoorbeeld gebeuren indien wij onze onderneming verkopen). Uw rechten onder deze Verkoopvoorwaarden worden hierdoor niet aangetast en onze verplichtingen onder deze Verkoopvoorwaarden worden overgedragen aan de derde partij, die hieraan gebonden blijft.
18.2 U mag uw rechten en verplichtingen onder deze Verkoopvoorwaarden (en onder de Overeenkomst, indien van toepassing) niet overdragen (cederen) zonder Onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
18.3 De Overeenkomst is tussen u en ons. Deze is niet bedoeld om op enigerlei wijze enige andere persoon of derde partij te bevoordelen en geen enkele persoon of partij is gerechtigd enige bepaling van deze Verkoopvoorwaarden af te dwingen.
18.4 Indien enige bepaling van deze Verkoopvoorwaarden door een rechtbank of andere autoriteit onwettig, ongeldig of anderszins niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt/worden die bepaling(en) geacht te zijn gescheiden van de rest van deze Verkoopvoorwaarden. De rest van deze Verkoopvoorwaarden blijft geldig en afdwingbaar.
18.5 Indien Wij een van Onze rechten onder deze Verkoopvoorwaarden niet of met vertraging uitoefenen, betekent dit niet dat Wij afstand doen van dat recht. En indien Wij afstand doen van een inbreuk op een bepaling van deze Verkoopvoorwaarden, betekent dit niet dat Wij afstand doen van een eventuele latere inbreuk op dezelfde of een andere bepaling.
18.6 Wij kunnen deze Verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd herzien naar aanleiding van wijzigingen in relevante wetgeving en andere wettelijke vereisten. Indien wij deze Verkoopvoorwaarden wijzigen met betrekking tot uw Bestelling, zullen wij u tijdig van tevoren op de hoogte stellen van de wijzigingen en u informeren over hoe u kunt annuleren als u er niet tevreden mee bent. Indien u besluit te annuleren, dient u alle reeds ontvangen goederen te retourneren en zullen wij zorgen voor een volledige terugbetaling (inclusief verzendkosten), die binnen 14 kalenderdagen na uw annulering wordt voldaan.

19. Recht en jurisdictie
19.1 These Terms and Conditions, and the relationship between you and Us (whether contractual or otherwise) shall be governed by, and construed in accordance with the law of England & Wales.
19.2 Als consument profiteert u van de dwingende bepalingen van de wet in uw land van verblijf. Niets in subclausule 19.1 hierboven doet afbreuk aan of beperkt uw rechten als consument om zich op die bepalingen te beroepen.
19.3 Indien u een consument bent, vallen alle geschillen, controverses, procedures of claims tussen u en Ons met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, of de relatie tussen u en Ons (hetzij contractueel of anderszins), onder de jurisdictie van de rechtbanken van Engeland, Wales, Schotland of Noord-Ierland, afhankelijk van uw woonplaats.
19.4 If you are a business, any disputes concerning these Terms and Conditions, the relationship between you and Us, or any matters arising therefrom or associated therewith (whether contractual or otherwise) shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of England & Wales.

20. Privacy en cookies
20.1 Use of Our Site is also governed by Our Website Privacy & Cookies Policy, available on our Site.

21. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden
21.1 Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden voor u bindend bij uw eerste gebruik van onze site nadat de wijzigingen zijn doorgevoerd. U wordt daarom geadviseerd deze pagina van tijd tot tijd te raadplegen.
21.2 In geval van een conflict tussen de huidige versie van deze Algemene Voorwaarden en een eerdere versie(s), prevaleren de huidige en van kracht zijnde bepalingen, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

22. Implementatie van het beleid
22.1 Dit beleid wordt geacht van kracht te zijn met ingang van 1 december 2022. Geen enkel onderdeel van dit beleid heeft terugwerkende kracht en is derhalve alleen van toepassing op zaken die zich op of na deze datum voordoen.

V9 Website Terms & Conditions: E-commerce Sale of Goods - effective date 1st December 2022

Bijlage A
Laat het ons weten als u uw bestelling voor goederen die u via onze website heeft geplaatst, wilt annuleren. U kunt dit doen per e-mail ([email protected]) of telefonisch via +44 (0)1462 682020.
kunt er ook voor kiezen om onderstaand herroepingsformulier in te vullen en per post of e-mail naar ons te retourneren:

Annuleringsformulier
Aan: CKB Ltd, Unit 5, Business Centre East, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS ([email protected])
Ik geef hierbij kennis dat ik mijn koopovereenkomst wil annuleren:

Bestelnummer:

Besteldatum:

Omschrijving van de geannuleerde goederen:

Naam:

Adres:

E-mailadres:

Telefoonnummer:

Handtekening (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum: